2021年4月9日-10日，湖南省通信产业服务有限公司科技培训分公司经营管理部张炯老师、廖赟老师，信息化部叶嘉笑老师，运营商部彭龙懿经理一行四人至岳阳电信进行培训需求调研。

本次调研共分两大任务，一是拜访岳阳电信人力资源部、党群部等部门，了解岳阳电信的培训计划；二是参与岳阳电信全区小CEO内部交流会，掌握小CEO的详细情况及岳阳电信的战略部署。

张炯老师、叶嘉笑老师、彭龙懿经理三人拜访了岳阳电信彭启勇副总经理及各部门主任，对岳阳电信2021年的培训计划有了进一步了解，挖掘了人力资源部TTT内训师培训、客户服务部网点营业人员的服务规范与服务礼仪培训、装维经理的服务规范与标准化服务流程培训、网络维护部综维人员技术类培训等商机。

廖赟老师全程参与全区小CEO内部交流会，在会上认真听取了岳阳电信领导对小CEO发展战略的解读及各区小CEO的优秀做法和难点痛点，并就此与岳阳电信曹君君副总经理对岳阳电信小CEO的后续培训计划展开了讨论。

调研后，四人互相分享讨论调研收获，认真总结撰写调研报告，争取在接下来的岳阳电信培训项目中将调研所得化为针对性强、实用性高的课堂干货输送给学员，帮助岳阳电信切实的解决问题，使公司的培训教育质量更上一层楼。

运营商部