2020年11月18日18:30-23:40，罗崇光副院长组织培训公司14位客户经理及全体中层干部召开了《培训分公司客户经理2020年阶段性汇报会议》。会议由经营管理部李妙玄主任主持，客户经理们逐一汇报各自的客户分析，收支情况以及来年工作计划，并接受领导提问。汇报完成后，各部门主任逐一点评，罗副院长作总结讲话。

公司受疫情影响，发展面临较大压力，全体客户经理不畏艰难，迎难而上，业务拓展可圈可点。易蓓霜、张复英、罗博文和徐娟有望超额完成年度收入计划。电信团队在拓展全国业务，提升客户关系有较大进步。新进客户经理曾任表现不俗，快速上手了解客户情况，考务项目组织完成出色。会上，客户经理们畅所欲言，从多维度、多角度深度剖析了各自在业务拓展过程中遇到的困难，比如客户单位领导更替频繁、供应商资质缺乏、契合客户需求的培训产品不足、后端交付能力有欠缺等，期待公司领导予以解决，为业务发展迈向新台阶打牢基础。领导们进行了针对性的提问，并给出十分有益的建议。

最后，罗副院长进行了点评并提出四点希望：1、深入学习和研究客户单位的机构设置和业务构成，做到心中有数；2、弄清客户单位培训预算和执行情况，找到合作发力点；3、了解竞争对手业务开展情况，做到知己知彼，同时，汲取对方优点向领导层反馈，提出改进建议；4、提升项目管理能力，不能陷入“前店后厂”思维，要对培训项目全面地管理和把控，及时优化和改进培训服务，提升客户满意度，增进客情关系。

此次会议为公司培训业务进行全面梳理、明确目标、清晰定位、对业务发展取得新的更大的突破具有十分重要意义。

经营管理部供稿