湖南邮电职业技术学院

2021年度继续教育发展报告

  1.学校情况

  1.1学校概况

  湖南邮电职业技术学院创办于1958年，前身为湖南省邮电学校，2001年升格为长沙通信职业技术学院，2011年成为湖南省示范性骨干高等职业院校，2012年更名为湖南邮电职业技术学院。学院位于湖南省长沙市天心区南湖路沙湖街128号，占地25.41万平方米，建筑面积12.66万平方米，是一家公办、全日制普通高校，隶属于中国电信湖南公司，教育业务由省教育厅管理。

  学院与湖南省通信产业服务有限公司科技培训分公司一门两牌，合署办公，与企业建立长期、紧密的双向互动关系，真正实现产教融合，校企一体办学优势显著。

  1.2学校继续教育总体规划

  在学院章程中明确提出：一是坚持“学历教育做优做专、培训教育做大做强”的双轮驱动发展战略。二是学院坚持走内涵发展、特色发展之路，依托通信行业，服务通信企业，职业教育与职业培训并举，积极探索和实践多层次通信类高技能人才培养路径，促进构建通信职业教育体系。三是在学院接受培训、成人教育、在职学习等其他类型的无学籍的受教育者，其权利义务由受教育者与学院按照平等自愿的原则依法另行约定。四是学院利用现代化教育手段和多样化办学机制，开展多种形式的高等学历教育、非学历教育培训及国际教育合作，为社会提供多样化的优质教育和培训服务。

  1.3学校继续教育办学定位

  学院开设业余专科学历继续教育。

  学院将继续教育纳入学院“十四五规划”，在师资、设备等资源上共享，形成日校教育与继续教育互相促进、共同发展的格局。

  1.4学校继续教育办学体制与管理机制

  1.4.1办学体制

  继续教育由湖南邮电职业技术学院（湖南省通信产业服务有限公司科技培训分公司）为主办单位，同时联合其他高校、社会培训机构开展成人学历教育或成人在职培训。学院（公司）为了继续教育健康发展，成立了继续教育部、集客部、运营商部、经营管理部、客户服务部、天园培训部、信息化部7个机构部门归口管理继续教育业务。

  1.4.2管理机制

  继续教育部负责学历继续教育业务，培训其他部门负责非学历继续教育及培训相关业务。学院继续教育部、经营管理部、运营商部等部门与学院其他二级部门共同配合，协调开展学历教育业务、非学历继续教育业务，制定并出台相关规章制度。

  2．专业设置

  2.1学历继续教育专业设置情况

  学院学历继续教育开设现代通信技术、移动互联应用技术、大数据与会计、市场营销、电子商务专业。

  2.1.1专业设置概况

  学院开设的成人学历继续教育为业余专科，学习形式为线上与面授相结合。

  2.1.2专业结构布局

  学院立足多年办学基础、通信行业优势和区域特色，重点建设通信技术、移动互联网应用技术专业，主要面向通信服务产业培养高素质技术技能人才。专业结构布局如下表所示

通信服务行业	经营管理行业
现代通信技术	市场营销
移动互联应用技术	电子商务
	大数据与会计

专业结构布局

  2.2学历继续教育专业调整情况

  2.2.1调整思路

  紧跟高职专科专业发展方向，优化专业设置，及时调整开设课程、课时等。

  2.2.2调整进展

  2021年招生专业未做调整。

  2.3专业人才培养方案制订及修订情况

  2.3.1人才培养方案制订情况

  学院根据《关于职业院校专业人才培养方案制定与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号）的有关要求，按照“服务产业人才需求，落实办学主体责任，构建终身教育体系”的指导方针，组织专人制定了学历继续教育人才培养方案。

  2.3.2人才培养方案调整情况

  学院根据《关于职业院校专业人才培养方案制定与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号）的有关要求，并结合本院对应专业的高职人才培养方案对继续教育人才培养方案的课程体系和教学计划进程表进行了调整。

  3.人才培养

  3.1学历继续教育情况

  3.1.1总体规模

  3.1.1.1在校生情况

  2021年度本校在校生为0人，较上一年度减少4人。

  3.1.1.2招生情况

  2021年度本校招生0人，与上一年度相同。

  3.1.1.3毕业情况

  2021年度本校毕业生4人，较上一年度增加4人。其中市场营销3人，通信技术1人，均为湖北籍学生。

  3.1.2人才培养模式与教学基本情况

  3.1.3.1人才培养模式

  顺应时代要求，不断更新成人教育办学理念，为地方经济社会转型发展的需要服务，为满足广大企事业在岗员工、城乡居民等人民群众日益增长的教育需要服务，不断实现他们的知识结构更新和调整。关注不同专业特点，把握成人教育规律，突出培养应用能力强、实践技能高、综合知识面宽、具备再学习能力的人才。

  3.1.3.2教学基本情况

  学院继续教育部依据专业人才培养方案设置相关课程，配置专业教师进行线上和面授课程，并进行过程考核及期末考核。教材由继续教育部罗列书单，学生自行购买。

  3.2非学历继续教育情况

  3.2.1总体规模

  深入贯彻落实《公司交付能力提升实施管理办法》，院领导亲临一线，狠抓交付质量。全年共完成培训项目（含会议）477期，其中湖南电信各类项目130期，地市及外省电信56期，中国电信集团15期，湖南移动板块40期，湖南通服及其子分公司141期，湖南联通79期，其它集客单位16期。

  3.2.2培训模式

  积极适应常态化疫情防控新形势，依托湘邮学堂线上平台积极推动传统培训业务转型，线上培训项目的举办提高了业务抗风险能力，积累了数据、案例和口碑，有利于持续推动培训业务从资源出租向内容输出转型。

  3.3人才培养中的思政教育

  3.3.1思政课程

  开设了《思想道德修养与法律基础》、《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》、《形势与政策》等公共必修课程。具有一支学缘结构、学历结构、职称结构、年龄结构相对合理、教学水平高、科研能力强的思政理论课教师队伍。积极践行“课程思政”教育理念，构建全员、全程、全课程育人格局，将各类课程与思想政治理论课同向同行，凸显了“互联网+思政教育”的教学改革成效，构建了“守正创新、实效管用”的思政课程体系。

  3.3.2校园文化建设

  2021年是建党100周年，全年共计完成党建类培训班带班81期，涵盖了高层管理人员、中层干部、基层党支部书记等培训学员，得到了客户的高度肯定。

  3.3.3社团活动

  社团活动是服务于同学的，可以丰富大家的业余生活，提供展示自我能力和发挥创造力的舞台。我院科技协会和校企合作企业云邮通信，为我院继续教育学生提供了一个社会实践的舞台，在这里，同学们的专业技能得到很好地提升。

  3.4学生学习效果

  学院修订班务服务标准、班务工作手册等，针对客户经理、助教与班务管理人员开展专题培训，提升品牌服务形象。完成集团级带班资格认证，全年完成培训项目班466期，共计21.34万人天，人均带班148.23天/人，接待培训学员住宿9.02万人/天、餐饮10.03万人/天，食宿服务满意率达97%，无重大有理投诉。培训服务品质获得了社会各界的高度认可，多次获得中国电信集团、中国通信企业协会、湖南省教育厅等大型企事业单位嘉奖。

  4.质量保证

  4.1制度建设

  学院始终严格执行教育行政部门相关政策及规定，并根据实际情况制定了《成人教育组织管理办法》、《成人教育教学管理办法》、《成人教育学籍管理办法》、《成人教育考试管理管理办法》、《成人教育考试考场规则》、《成人教育学生守则》、《院外联合办学的管理办法》等诸多管理规定及办法，切实有效地保障了学院继续教育的良好发展。

  4.2师资保障

  学院学历成人继续教育师资与全日制学历教育师资共享，其中参与学历成人继续教育的授课老师有4位，占全院教师的3%，辅导老师4位，管理人员4人。学院无校外学习中心和教学站点。

  4.3资源建设

  2021年，学院继续教育共使用教材数量约60册，专业辅导资料200余册、其他图书数量约50册。

2021年，学院管理、营销、技术类培训课程共计400余门。

  4.4设施设备

  4.4.1基础设施

  学院拥有完善的覆盖各专业各课程的适合远程教学的实验实习设备，以及现代化的教学管理手段，有远程多媒体教室13间，语音教室3间，计算机1400台，基础课程实验室4个，专业课程实验室12个，拥有全套采、录、编设备的电教室；远程教育从技术、设备、场地、人员的保障主要是网络建设。我的校园网与公网连接出口带宽为 1G，专用服务器12台。

  4.4.2教学设备

  学校具有满足开展大规模、高层次校长培训所需的固定场所，有现代化多媒体教室、多功能报告厅、计算机机房共85间，可分别容纳20-800人培训、会议和上机操作，配备了LED显示屏、会议视频终端等教学设施。

  4.4.3其他设施设备

  学院有室外大型篮球场一个、室外足球场一个、室内篮球馆一个，另外还有舞蹈室、健美操室、瑜伽馆等设施。

  4.5合作办学及校外学习中心、教学站点建设和管理情况

  学院与北京邮电大学合作开展北邮远程本科继续教育项目，是北京邮电大学湖南校外学习中心；与湖南农业大学合作开展自考本科继续教育项目。

  4.6学习支持服务

  4.6.1学习支持服务体系建设

  学院客户服务部为学生提供学习资源支持、教育教学支持、管理服务等方面的学习支持服务。

  4.6.2学习支持服务信息化建设

  学院有一个大型图书馆，内有藏书几十万册，涵盖人文、科技、自然、艺术等各领域。同时，学院设有心理咨询服务室，可以为学习生活中遇到困难的同学提供心理咨询服务。

  4.7内部质量管理

  4.7.1教学组织

  学院严格按照教育部和湖南省教育厅相关文件要求，科学合理设置相应课程，基础理论内容丰富，专业知识有深度和广度。采用信息化教学等手段，不断改革教学方式和方法，使学生学习效果得到不断提升。通过采用学分制，学生可以灵活调整学习计划。

  4.7.2学生（学员）管理

  学院继续教育部负责学历继续教育学员的管理；客户服务部负责培训继续教育学员的管理。学院公开招标第三方餐饮机构为学生提供餐饮服务，可以容纳3000人同时就餐，服务质量优，价格实惠；每个教学班设有一个专职辅导员，追踪学生的日常学习，敦促学生完成相应学业。

  4.7.3师资管理

  学院设有研发中心，对校内外师资进行管理，并对教学资源进行管理和升级，为学生提供课内外的指导和服务。

  4.8外部质量评估

  4.8.1行政主管部门的质量评估

  学院制定了严格的内控流程和网络安全管理机制，按照各级主管部门的要求，完成年检和年审。

  4.8.2社会第三方机构质量评估

  学院培训服务接受第三方机构的质量评估，评价良好。

  4.8.3委托单位（受训单位）的质量评估

  学院在提供培训服务之后，将接受客户单位的质量评价，评价满意率达到95%，多次获得大型客户单位的嘉奖。

  4.9信息化建设(教学、管理和服务的硬件和软件系统、平台等,成效)

  4.9.1教学信息化建设

  学院培训教学板块有电脑、笔记本385台、多媒体设备14套、防火墙2台、路由或交换20台、服务器20台、存储2台）光纤带宽2000Mbps。

  4.9.2管理信息化建设

  学院培训管理板块有电脑、笔记本84台、防火墙2台、路由或交换20台、服务器20台、存储2台、光纤带宽2000Mbps、软件系统5套、平台1个。

  4.9.3服务信息化建设

  学院培训服务板块有电脑、笔记本25台、防火墙2台、路由或交换20台、服务器20台、存储2台、光纤带宽2000Mbps。

  4.10经费保障

  4.10.1收入情况

  2021年，学院继续教育（含学历教育）收入3600万元，其中非学历继续教育学费3600万元。

  4.10.2使用情况

  2021年，学院继续教育（含学历教育）支出3000万元。其中教师薪酬900万元，教学设备1300万元，教学活动200万元，其他支出600万元。

  5．社会贡献

  5.1继续教育服务国家战略、行业及经济社会发展与学习型社会建设情况

  5.1.1服务国家战略

  学院主动适应经济新常态，对接“互联网+”行动、“中国制造2025”、湖南“三高四新”等战略规划的实施，围绕湖南区域经济转型升级需求，聚焦新一代信息技术发展，在推动5G技术应用上给予人才、技术、培训资源给予全方位支撑。

  5.1.2服务行业及经济社会发展

  2021年学院为中国电信集团公司、中国通信服务有限公司、湖南电信、湖南移动、陕西移动、湖南联通、中石化湖南石油分公司、湖南省邮政储蓄银行、湖南中烟集团、湖南建工集团、中华联合财产保险有限公司湖南省分公司、湖南中人人事服务有限公司等行业企事业单位提供各类职业培训项目483期，其中为更好地解决工学矛盾开展线上培训项目62期，送培训上门流动学校20期，年培训量57423人，校企共建5G通信、智慧家庭研发中心2个，共建湖南电信、湖南移动、湖南联通、湖南邮政等企业员工培训中心10个，毕业生在中小微企业就业人数794人。

  5.1.3服务于学习型社会建设

  2021年，由湖南省通信管理局、湖南省人力资源和社会保障厅、湖南省总工会联合举办，湖南省信息通信行业协会承办，学院全程支撑的湖南省通信行业第三届“信息通信工匠”竞赛成功举办。作为全省唯一通信类高职院校，学院主动融入行业建设，对接新一代信息技术产业，努力建设与区域行业、新兴产业对接的特色专业体系，着力培养一支掌握“5G+云大物智”新技术和先进工艺的新时代专家型工匠队伍，不断提升技术服务承载能力，为湖南省通信行业第三届“信息通信工匠”竞赛提供技术和服务支撑，受到大赛组委会的认可和肯定，获得“突出贡献奖”。

  5.2继续教育资源面向校内、社会开放服务情况

  学院继续教育资源面向校内、社会均开放服务，并且有相应的手机软件及微信公众号支持。

员工培训等非学历继续教育的师资、场地、设备等对校内、社会均开放，均可洽谈合作。

  5.3对口支援、教育帮扶情况

  5.3.1对口支援情况

  学院积极贯彻服务乡村振兴战略，充分发挥专业优势和人才优势，主动服务乡村产业建设，积极开展消费扶贫，助力贫困乡村脱贫。

  2021年，学院落实省教育厅、省扶贫办文件精神，积极参与湖南省教育厅、扶贫办组织的扶贫采购活动。一是通过国家搭建的贫困地区农副产品网络销售平台采购大米和食用油等物资26.84万元；二是对接四川凉山州盐源县、广西白色市田林县、新疆喀什地区疏附县青海果洛州久治县等贫困乡村，依托中国电信“天虎云商”精准扶贫，以购代捐，动员广大教职工参与扶贫网购，网购金额11.22万元，人均扶贫采购400元；三是对接湘西花垣县十八洞山泉水有限公司采购扶贫用水3.29万元。

  5.3.2教育帮扶情况

  为开展“团员社区报到”和“我为群众办实事”系列活动，学院青年志愿者协会利用专业优势，走进火把山、狮子山和赤岭路等社区，面向老年居民开设“e课堂”，开展智能手机操作讲解和防范电信网络诈骗宣传公益课。

  从简单的智能手机入门知识，到扫码支付、网上缴费、拍照拍视频；从PPT讲解到手把手耐心指导，社区的大龄学员们纷纷表示“这次的课程十分实用，希望志愿者们多来，安排更多类似的课程”。三期“E课堂”的开设，覆盖学院附近三个社区，共计培训老年居民500余人。除了线下公益课之外，志愿者们还留下电话与微信，保持与社区老人的线上交流与沟通，及时为他们释疑解惑。让更多老年人适应到信息时代的变化与节奏中来，为生活提供更多的便捷。

  6．特色创新

  6.1实践特色与模式创新

  6.1.1实践特色

  2021年学院制（修）订了《科研项目经费管理办法》、《突出科研成果奖励性绩效管理办法》、《横向科研课题管理办法》等制度；聚焦通信产业发展转型升级，主动服务中国电信企业经营发展战略，助力现代通信网络与安全建设，积极开展业务与工程技术领域项目攻关，为企业解决技术难题。学院与湖南省信息通信行业协会物联网专委会、湖南天辰建设责任有限公司、中国通信企业协会、中国国防邮电职工技术协会、湖南省邮电设计院公司、中国联通有限公司湖南分公司合作完成技术攻关项目6项。

  6.1.2模式创新

  发挥行业企业资源优势，搭建技术创新服务平台。2021年，学院依托中国通信企业协会、中国国防邮电职工技术协会授牌的“新时代工匠学院（5G）”，面向移动通信行业、企业开展技术服务、成果转化等创新服务；与中兴通讯股份有限公司共建智慧园区运维实训平台、智慧家庭装维创新平台；与湖南通信服务有限公司共建通信工程查勘设计实训平台；与深圳讯方信息技术股份有限公司共建大数据综合平台；与中国通信企业协会共建智慧家庭装维工程师培训基地；成立了湖南省通信学会通信及互联网普及教育委员会等。共同开展科技研究、项目开发、技术支撑，制定企业技术规范与岗位培训标准、科技成果转移转化、技术交流等方面合作，多途径打造信息通信技术服务交流平台。

  6.2国际交流与合作情况

  6.2.1引进来的交流与合作。

  学院下一步将以“学校+企业”模式启动留学生招生工作，与校企合作单位无锡中兴教育管理有限公司等“走出去”企业合作，加强信息共享、平台共建，利用中兴教育的国际化活动和项目，提升学院对外开放的广度和深度。

  6.2.2走出去的交流与合作

  推进共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”，为推动区域教育大开放、大交流、大融合提供了大契机。近年来，学院积极为“一带一路”沿线国家建设提供人才支撑和培训服务。

  6.3教育教学研究与成果等情况

  学院教育教学成果丰硕，2021年立项课题2个，结项课题1个，在研课题10个。在省级以上刊物上发表论文9项。

  7．问题挑战

  7.1面对的新挑战、新需求

  为贯彻落实习近平总书记考察湖南重要讲话精神，增强职业教育服务“三高四新”战略的能力，教育部和湖南省人民政府决定整省推进职业教育现代化、共建职业教育创新发展湖南高地，学院根据教育厅统一部署制定了职业教育改革发展高地实施方案，确立了成为产教协同创新标杆的目标。围绕这一目标，学院必须加强校企合作、深化产教融合，培训教育人才培训和技术服务密切紧跟产业转型升级，营造产教融合发展新生态，共建技术创新平台，开展产教协同创新，增强服务“三高四新”战略的实施能力。

  7.2存在的主要问题及原因

  因学院一直以来未能享受生均拨款政策，导致学院办学经费严重不足，影响了学院人才引进、校园面积扩大，制约了学院人才培养的整体质量和办学效益提升。

学历继续教育市场竞争激烈，招生困难，部分专业无法正常开班，以及教育政策变化，制约着成人学历继续教育生源发展。

  8.对策建议

  8.1发展对策

  提升科研与服务发展水平。聚焦经济社会和职业教育改革发展重点领域，加强协同创新，开展应用技术研究，解决行业企业生产和生活中的实际问题；集中力量加强指导有较大创新、国内领先的研究课题，着力培育原创成果和高水平教科研成果；加强技术成果的推广转化，提供技术咨询和技术服务；面向行业企业和区域经济社会发展急需紧缺高端技术技能人才，大力开展职业培训。

  8.2政策建议

  完善内部质量保证体系。持续更新学历继续教育教学标准、课程标准建设并落地实施；做好新设专业合格性、专业办学水平、专业教学标准评价工作，组织开展毕业设计抽查工作；建立规范、系统的教学质量监控体系，加强教师教学质量考核；加强质量文化建设，建立健全内部质量保证体系。