三个管理是：设定明确的目标，对人生、工作、生活实话目标管理；做时间的朋友，做好时间管理；做温暖的团队管理者，做好团队管理。

三个修炼是：坚持终身学习，不断加强能力修炼；坚持微创新，不断加强行动修炼；坚持自我审视，不断加强自我修炼。

宋燕辉老师的发言在湖南通服范围内引起很大反响，在表彰大会后的座谈会中，通服各单位女员工纷纷表示要以她为楷模，能承受生活也能追求理想，能守住家庭也能完成事业。 

（工会  供稿）