培训现场

近日，为提高员工沟通能力和服务能力，增强与顾客间的交流沟通,天园培训部组织了第二期员工培训，特请我校业务研发部张潜老师为大家进行“沟通与交流”的培训。

在培训中，张老师从“沟通的细节质量”出发为大家提供了掌握沟通技巧的方法，提高了员工沟通的灵活性与技巧性，使员工们在轻松愉快的氛围中受到了教育和启发。

通过培训，增强了一线服务人员解决日常工作中的服务难题和寻找解决问题的能力，为今后进一步做好员工提高服务意识、服务技能和提升综合素质能力奠定坚实基础。（天园培训部）