9月23— 26号， 中国电信实体渠道内训师培训与认证考评培训班在我院西苑楼203教室举行。该培训班由湖南电信各地市州分公司选派终端战线内训师5人共计70人参加培训，考评。

为促进终端战线业务从业标准的统一和规范，提升终端战线从业员工自身业务水平和终端运营综合能力，此次培训聘请了国内知名培训师曹育恺老师，集团公司杜俊蛟老师，省公司唐军老师和刘杰老师。培训过程中，各位老师结合案例和实践总结为学员讲解《终端引领、渠道增效以及制胜法宝》《长期演进技术（LTE）未来发展趋势》《终端售后服务运营管理》等课程。通过此次培训，终端战线的人员对于自身的业务专业知识有了进一步的了解。对自己的销售技巧有了进一步的提升，促进了整个湖南电信的终端渠道业绩提升。